BİM Mağaza Paletinin Aracımda Oluşturduğu Zarar Ve Tazminat Gecikmesi

23.10.2026 tarihinde saat 19:50 sularında BİM’in Arnavutköy İstanbul şubesinde mağaza içinde bulunan ürün paletlerinden biri aracımın üzerine düşerek hasar verdi. Paletin düşmesi sonucu aracımın çamurluğu ve kaputunda ciddi hasar oluştu.

Olaydan iki gün sonra durumdan haberim oldu ve mağaza müdürü ile görüştüm. Mağaza müdürü olayda kusurlu olduklarını, zararı karşılayacaklarını açıkça söyledi. Ancak bu beyana rağmen aradan zaman geçmesine karşın BİM tarafından herhangi bir somut adım atılmadı, ne ödeme ne de onarım süreciyle ilgili ilerleme sağlanmadı. BİM firmasına konu ile ilgili iki kez e‑posta gönderdim fakat hiçbir geri dönüş alamadım, ayrıca firma tarafından telefonla da aranmadım. Hasara ilişkin 2026307542112/0 numaralı dosyam mevcut olup, hasar ve masraf boyutu resmi kayıtlara yansımıştır.

BİM’in neden olduğu bir olay yüzünden kendi kasko poliçemi kullanmak, hasar dosyası açtırmak ve sigorta süreciyle uğraşmak zorunda bırakıldım. Aracımın daha önce herhangi bir hasar kaydı bulunmamaktaydı. Bu olay nedeniyle oluşacak hasar kaydı, olası değer kaybı, hasarsızlık indirimi ve diğer maddi mağduriyetler konusunda endişelerim bulunmaktadır. Olayı kanıtlayan fotoğraflar ve BİM tarafından düzenlenen hasar tespit tutanağı mevcuttur.

Burada özellikle belirtmek isterim ki ben kendi aracımın hasarına kendim sebep olmadım, BİM mağazasında gerçekleştirilen faaliyet sonucu aracım zarar gördü. Olayın BİM tarafından tutanakla da kabul edilmesine rağmen neden kendi kasko sigortamı kullanmak ve kendi poliçem üzerinden işlem yapmak zorunda kaldığımı anlamakta güçlük çekiyorum. Kendi kusurum olmayan bir olayın maddi ve sigortacılık açısından sonuçlarını benim üstlenmemin adil olmadığını düşünüyorum.

Mağaza müdürünün de kusurlu olduklarını kabul ettiği bu olayla ilgili olarak, aracımda oluşan hasarın ve onarım bedelinin BİM tarafından eksiksiz karşılanmasını, kasko sigortamı kullanmak zorunda kalmam nedeniyle doğabilecek değer kaybı, hasarsızlık indirimi kaybı ve diğer belgelenebilir tüm maddi zararlarımın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sigorta şirketimin BİM’e rücu sürecinin BİM tarafından takip edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum. BİM’in kendi faaliyetinden kaynaklanan bu zararın sorumluluğunu üstlenmesini ve müşterisini kendi sigortasını kullanmak zorunda bırakarak daha fazla mağdur etmemesini, yalnızca onarım bedelini değil bu olay nedeniyle uğradığım ve uğrayabileceğim tüm maddi zararlarımın giderilmesini bekliyorum.