Setrms İade Teslim Edildiği Görülmesine Rağmen İşlem Yapılmaması

Setrms internet sitesinden biri saten ikili takım, diğeri mürdüm tunik olmak üzere yaklaşık 5400 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi 22 Ekim’de oluşturdum, ürünler 24 Ekim’de elime ulaştı. Ürünleri iade etmek istediğimde siteden kesinlikle iade kodu oluşturulamadığı için WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım ve onlar da bana 1207964921 numaralı iade kodunu verdiler.

Ben de bu iade kodu ile ürünleri 2 Kasım’da kargoya verdim, kargo takipten kontrol ettiğimde 4 Kasım’da kendilerine teslim edildiğini gördüm. Buna rağmen sistemlerinde iade görünmediği gerekçesiyle benimle ilgilenmiyorlar, ne site üzerinden ne de WhatsApp üzerinden mesajlarıma geri dönüş yapmıyorlar.

Sipariş numaram 5575706, adım Soyadım Seda A****, telefon numaram 0531********04’tür. Ürünler kendilerine ulaşmış olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İademin acilen işleme alınarak ödediğim tutarın banka kartımın bağlı olduğu hesabıma ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum.