Akbank BBDK Kredi Kartı Yeniden Yapılandırma Sürecinde SMS Hatırlatma Sorunu

Akbank’a BBDK kapsamında kredi kartımı yapılandırmak için 27 Nisanda başvuru yaptım.
Süreç onaylandı ama bir onay SMS'i göndermem gerektiğini söylediler. Ben bu SMS i unutmuşum. Banka beni 2 gün boyunca hiçbir şekilde aramadı. BBDK kapsamındaki kampanya bittiği gün beni aradı banka. Kampanın bittiğini benimde katılım sağlamadığımı ya ödeme ya da banka aracılığı ile yapılandırma yapmamı söylediler. Oranlar farklı tabii ki. Devletin bu işleri de incelemesi lazım gerçekten. Ben 27 Nisandan bahsedil mağdur oldum oranlar da yardımcı olamaz mısınız diyorum karşımdaki müşteri temsilcisi Ocak ayı diyor. Çok şaşkın üzgün ve mağdurum ne yazık ki. Aynı mağduriyeti yaşamamak adına dikkatli olun. Akbank da aramalar sistem tarafından hatırlatılıyormuş bu arada hanımefendi öyle söyledi. Yani yapılandırmayı telefonda onaylamam hiçbir şey ifade etmiyor. Ve benim SMS i atmamam da bana telefon edip hatırlatma sistemini harekete geçirmiyormuş.