Akbank BBDK Kredi Kartı Yeniden Yapılandırma Sürecinde SMS Hatırlatma Sorunu

Hümeyre

01 Mayıs 12:18

Akbank’a BBDK kapsamında kredi kartımı yapılandırmak için 27 Nisanda başvuru yaptım.
Süreç onaylandı ama bir onay SMS'i göndermem gerektiğini söylediler. Ben bu SMS i unutmuşum. Banka beni 2 gün boyunca hiçbir şekilde aramadı. BBDK kapsamındaki kampanya bittiği gün beni aradı banka. Kampanın bittiğini benimde katılım sağlamadığımı ya ödeme ya da banka aracılığı ile yapılandırma yapmamı söylediler. Oranlar farklı tabii ki. Devletin bu işleri de incelemesi lazım gerçekten. Ben 27 Nisandan bahsedil mağdur oldum oranlar da yardımcı olamaz mısınız diyorum karşımdaki müşteri temsilcisi Ocak ayı diyor. Çok şaşkın üzgün ve mağdurum ne yazık ki. Aynı mağduriyeti yaşamamak adına dikkatli olun. Akbank da aramalar sistem tarafından hatırlatılıyormuş bu arada hanımefendi öyle söyledi. Yani yapılandırmayı telefonda onaylamam hiçbir şey ifade etmiyor. Ve benim SMS i atmamam da bana telefon edip hatırlatma sistemini harekete geçirmiyormuş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı Bilgiyle Oluşan 524.580 TL’lik Kredi Kartı Yapılandırması İptali Ve Borç Düzeltmesi Talebi

Hakkı

Akbank

06 Şubat 20:36

2.299

06.02.2026 tarihinde saat 15:16’da Akbank tarafından telefonla aranarak, sonu 2597 ile biten kredi kartım için toplam borcumun yaklaşık 70.000 TL olduğu, faizle birlikte 6 ay vadeli yapılandırma sonrasında ödeyeceğim tutarın da yaklaşık 87.000 TL olacağı tarafıma açıkça bildirildi. Bu bilgiye güvene...

yaniltici-bilgiyle-olusan-524580-tllik-kredi-karti-yapilandirmasi-iptali-ve-borc-duzeltmesi-talebi-2.jpg

yaniltici-bilgiyle-olusan-524580-tllik-kredi-karti-yapilandirmasi-iptali-ve-borc-duzeltmesi-talebi-1.jpg

Şükran sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Çağrı Merkezi Çalışanının Yanlış İşlem Yapması Sonucunda Mağduriyet

Şükran

Akbank

19 Ocak 2024 23:53

988

Akbank çağrı merkezini arayarak bir kampanyaya dahil olmak istediğimi detaylı bir şekilde anlattım. Çağrı temsilcisi işlemin tamamlandığını söyledi ve görüşmeyi sonlandırdık. Aynı gün içerisinde tekrar arayarak başka bir faturamı da kampanyaya dahil etmek istediğimi belirttim. Bu esnada, önceki çağr...

1 Destek

Havva sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Hesaplanan Borç Ve Görünmeyen Ödemelerle Mağduriyet

Havva

Akbank

20 Ocak 2025 16:36

6.570

Akbank, 24 Aralık tarihinde telefonla ulaştı ve kart borcumun 28 bin TL olduğunu, toplamda bu miktarı yapılandırabileceklerini söylediler. Müşteri hizmetlerine tamam dedim. Ödemek için girdiğimde borç 11 bin TL olarak görünüyordu. Tekrar bankayı aradım, taksit ödeyeceğimi ama bu kadar göründüğünü sö...

1 Destek

Akbank Fatura Kampanyasında Katılım Tarihi Ve SMS Sorunu Mağduriyeti

Kadir

Akbank

22 Mayıs 2025 14:47

1.323

Akbank fatura kampanyası için tarafıma mesaj geldi. Mesajın içeriği Mart ayının sonuna kadar otomatik fatura talimatı vermeniz durumunda belli bir miktarın iade edileceğiydi. Bende Mart' ın sonunda talimat verdim. Bu kampanya mesaj ile geldiği için herhangi bir işlem yapmadan kampanyaya katılmış olu...

Şevket sonuçtan hiç memnun değil

Akbank’tan Açık Kredi Kartı Borcu Yeniden Değerlendirme Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Şevket

Akbank

14 Nisan 11:54

667

Akbank’taki açık kredi kartı borcum için, BDDK’nın aldığı karar doğrultusunda yapılandırma talebinde bulundum. Gecikmem 70 günü aşmış olmasına rağmen ve şartları taşıdığımı düşünmeme rağmen talebim kabul edilmiyor. En vahimi de şu: “Neden reddedildi? ” diye sorduğumda net, açık ve mevzuata dayalı hi...

1 Destek