to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Troy Kredi Kartı Kesilen Yıllık Aidatın İadesi Talebi
23 Aralık 2025 tarihinde Akbank Axess Troy kredi kartımdan, kartımın son 4 hanesi 8186 olacak şekilde, mobil şube üzerinden 1.016,00 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kartımı yaklaşık 2 yıldır İstanbul Beyoğlu şubesine bağlı hesabım üzerinden kullanıyorum. Kredi kartını kullanmaya başlamadan önce müşteri hizmetleriyle görüşerek kullanım ve aidat konusunda bilgi almış ve buna göre kartı kullanmayı kabul etmiştim.
Aidat kesintisi sonrası Akbank müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen talebim olumsuz sonuçlanmış ve aidat iadesi yapılmamıştır. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kart türü sunmak zorunda olduklarını hatırlatmak isterim. 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı bulunmayan bu tür aidatların haksız şart niteliğinde olduğu açıktır.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve bk. 125. madde ile HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iade edilmesi gerektiğine ilişkin kesin hüküm bulunmaktadır. Bu çerçevede, 23 Aralık 2025 tarihinde kredi kartımdan kesilen 1.016,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatının ve varsa önceki dönemlere ait benzer kesintilerin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Talebimin olumsuz sonuçlanması halinde yasal yollara başvuracağımı ve Akbank nezdindeki tüm hesap ve kredi kartlarımı kapatmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Gelişme
23 Aralık 2025 tarihinde Akbank Axess Troy kredi kartımdan 1016.00 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartımın son 4 hanesi 8186’dır ve bu işlem mobil şube üzerinden gerçekleşti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen olumsuz dönüş aldım ve aidatın iadesi yapılmadı. Kredi kartını kullanmadan önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Buna göre kartımı kullandım. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesi’nce verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır. Alınan aidat ücretlerinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtir, bankanız nezdinde tüm hesaplarımı ve kredi kartlarımı iptal edeceğimi beyan ederim.
