Akbank Axess Platinum Kartta Yetkisiz Yurt Dışı İşlem Ve Geciken İade

Akbank Axess Platinum kredi kartımdan 30.08.2026 tarihinde bilgim dışında 10.525,30 TL tutarında harcama yapılmıştır. Ekstrede bu işlem sp violet lucy london (yurt dışı) şeklinde görünmektedir. Bu alışverişi ben yapmadım, kartımı fiziken kimseyle paylaşmadım ve kartım kaybolmadı ya da çalınmadı.

Kartımın üzerinde kart numarası gibi bilgiler yazmamasına rağmen internet üzerinden böyle bir güvenlik problemi yaşamış olmam beni ciddi anlamda tedirgin etti. Zorlu bir sürecin ardından bankaya itirazda bulundum ve 8051354627 numaralı itiraz kaydım oluşturuldu. Bana 15–180 gün arasında geri dönüş olacağı bilgisi verildi ve bu süreçte bu ödemeyi yapmak zorunda bırakılıyorum.

Hem bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin bilgim dışında gerçekleşmesi hem de inceleme ve iade sürecinin bu kadar uzun tutulması nedeniyle mağdurum. İlgili itirazımın mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını, söz konusu harcamanın tarafıma iade edilmesini ve bu güvenlik açığı ile ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Süreç sonuçlandıktan sonra bu kartı kapatmak istiyorum çünkü güvenlik açığı bulunan ve sorun yaşandığında bu kadar uzun sürede dönüş yapılan bir kartı artık kullanmak istemiyorum.