to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Axess İşlemleri Ve Uzun Süreli İtiraz Süreci
08.01.2026 tarihinde gece saatlerinde, bilgim ve onayım olmadan Axess kredi kartımdan internet üzerinden daha önce hiç alışveriş yapmadığım ve tanımadığım bir POS üzerinden sırasıyla 10.793,60 TL ve 11.222,64 TL tutarında iki adet işlem gerçekleşti. Durumu fark eder etmez kartımı hemen kapattım ve bankaya ulaşarak bu harcamalara itiraz ettim.
Bu tutarların provizyonda kalması ve inceleme sonuna kadar ekstreye yansımaması gerekirken, harcamalar ekstreye yansıdı ve dönem sonunda bu tutarları ödemek zorunda bırakıldım. Yaklaşık 2,5 aydır dosyam hâlâ “beklemede ve inceleniyor” statüsünde olduğu söyleniyor. Defalarca kez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak 8050207723 numaralı itiraz dosyam için sürecin hızlandırılmasını talep etmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu iki işlemin en kısa sürede iptal edilmesini ve toplam tutarın kartıma iade edilmesini, ayrıca bu süreç nedeniyle tarafıma yansıtılan faiz veya ek masrafların da silinmesini talep ediyorum.
Sonunda değerlendirmeye aldılar ve bugün itibariyle ücreti geçici olarak kartıma yansıttılar umarım olumsuz sonuçlanıp tutar tekrar çekilmez
