Akbank Axess Platinum Kartı İptali Sonrası Görünmeyen 711 TL Borç

Akbank Axess Platinum kredi kartımı Haziran–Temmuz ayı gibi müşteri temsilcisi aracılığıyla kapattırdım. Görüşme sırasında tüm borcumu kapattığımı, herhangi bir borç görünmediğini ve kartımın tamamen iptal edildiğini söylediler. Bu bilgiye güvenerek kartı kapattım ve başka bir işlem yapmadım.

Aradan yaklaşık 2–3 ay geçtikten sonra Akbank mobil uygulamasına girdiğimde, kullanıcı isteğiyle kapalı görünen kartımda 30 Eylül son ödeme tarihli 711,12 TL borç çıktığını gördüm. Kartım iptal edilirken “borç yok” denilmesine rağmen, üzerinden zaman geçtikten sonra böyle bir tutarın yansıtılması hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Kart iptali sırasında tarafıma borç kalmadığı söylenmesine rağmen sonradan çıkan bu 711,12 TL’lik tutarın, ödeme günü gelmeden tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunun ödeme tarihine kadar çözülememesi nedeniyle ödemek zorunda kalırsam da, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.