Akbank Axess Platinum Kart Onay Ve Teslimatındaki Aksaklıklar Kampanyayı Kaçırma Riski

Akbank’ta maaş müşterisi olduğum için Axess Platinum kredi kartına bir kampanyadan faydalanmak amacıyla başvurdum. Mobil uygulamadan sözleşmeleri onaylamam için bildirim geldi ancak uygulama üzerinden sözleşmeleri onaylarken sürekli “Bekleyen başvuru yoktur” hatası alıyorum. Bu nedenle kartı kurye ile göndereceklerini ve sözleşmeyi ancak o zaman imzalayabileceğimi öğrendim.

Bu süreçte farklı bir adreste olacağım için mobil uygulama üzerinden adres değişikliği yaptım fakat sistemleri stabil çalışmadığı için adresim de güncellenmemiş. Bunu, müşteri temsilcisini aradığımda fark ettim. Ayrıca müşteri temsilcisi, kart elime geçmeden sanal kartla bile işlem yapamayacağımı söyledi. Tüm bu aksaklıklar yüzünden bir haftadır kartım teslim edilmedi ve 12 Nisan’da sona erecek olan kampanyadan yararlanamama riskiyle karşı karşıyayım. Asıl amacım kampanyadan faydalanmak olduğu için, bu şartlarda karta başvuru yapmamın bir anlamı kalmıyor ve iptal etmeyi düşünüyorum.

Akbank’ın, yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle kampanya süresini benim için uzatmasını ve başta maaş müşterisine sunulan koşullar neyse onlardan eksiksiz şekilde yararlandırılmayı talep ediyorum.