to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımdan 20.11.2025 tarihinde, yurt dışı işlemi olarak görünen 43.493,57 TL tutarında izinsiz bir çekim yapılmıştır. İşlemin yapıldığı tarihte kredi kartım fiziksel olarak yanımdaydı ve bu harcamayı kesinlikle ben gerçekleştirmedim.
İşlem öncesinde banka tarafından aranarak kartımdan çekilecek tutarı onaylayıp onaylamadığım soruldu. Ben ise bu işleme kesinlikle onay vermediğimi, kartın ve işlemin iptalini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen işlem iptal edilmedi ve devam etti. Mobil bankacılığa girip kontrol ettiğimde işlemin provizyonda olduğunu gördüm. Ardından Bursa Mudanya şubesine gittiğimde, bana işlemin provizyonda olmasının kesin bir şey ifade etmediği, işlemin yapılmış olabileceği ve bu tutarı ödemek zorunda kalabileceğim söylendi.
Durumu fark eder etmez Bursa Mudanya şubesine giderek şikayet dilekçesi doldurdum, internet bankacılığı üzerinden de itiraz kaydı oluşturdum ve kartımı tamamen kapattırdım. Buna karşın incelemenin ne kadar süreceğine dair bana herhangi bir süre bilgisi verilmedi ve 20.11.2025 tarihinden bu yana herhangi bir çözüm sunulmadan bekletiliyorum. Bu kadar yüksek tutarlı ve açıkça şüpheli bir işlemin, rızam olmadığı tarafımdan açıkça ifade edilmesine rağmen bu denli kolayca gerçekleşebilmiş olması ve bankanın buna engel olamamış görünmesi benim açımdan son derece endişe verici ve güven sarsıcı bir durumdur.
Güvenlik açığından kaynaklanan bu mağduriyetimin derhal giderilmesini, söz konusu işlemin acilen detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini ve iznim olmadan çekilen 43.493,57 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu işlem sürecinde görüştüğüm ve beni yanlış bilgilendirerek mağduriyetime sebep olan tüm ilgili kişiler ve birimler hakkında yasal yollara başvurarak şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.
8 Temmuz 2025 tarihinde bilgim dışında Axess kredi kartımdan yurt dışı bağlantılı sitelerden toplamda 17.922,42 TL tutarında iki farklı işlem yapılmıştır. Bir üçüncü işlem de görünmekte ancak tutarı 0 TL olarak gözükmektedir. Durumu fark ettiğimde yaklaşık 5 dakika içinde kartımı iptal ettirdim. Bun...
19.09.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında, 'Amazon.com.tr üyelik işlemi' adı altında 59.000 TL tutarında bir para çekildi. İşlemin hemen ardından 444 25 25 numaralı Akbank müşteri hizmetlerini arayarak şüpheli işlem bildirimi yaptım. O sırada işlem provizyonda görünüy...
14.07.2025 tarihinde saat 19.37 civarında Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında yurt dışı kaynaklı iki adet işlem gerçekleştirildi. İşlemler USD para birimiyle ve yaklaşık 460 ve 110 dolar tutarlarında yapıldı. Kartım o sırada fiziksel olarak tamamen benim yanımdaydı ve ne yurt dışında ne ...
26.07.2025 tarihinde Axess kredi kartımla tarafımca yapılmayan, toplamda 50.000-55.000 TL tutarında birden fazla şüpheli internet harcaması gerçekleşmiştir. Harcamaları fark ettiğim anda, yaklaşık 10 dakika içinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak hem kartımı iptal ettirdim hem de 8024815316 numa...
21.09.2025 Pazar akşamı, Akbank Axess kredi kartımla bilgim dışında 79.999 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemin hemen ardından, yaklaşık 10 dakika içinde Akbank müşteri hizmetleri şüpheli işlem birimine ulaşarak durumu bildirdim ve harcamaya itiraz ederek iptalini talep ettim. Ayrıca güv...
Yorumlar