Akbank Axess Kredi Kartımdan İznim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Harcama Ve Yetersiz Bilgilendirme

Akbank Axess kredi kartımdan internet üzerinden bilgim ve onayım olmadan 15.12 tarihinde 2 adet olmak üzere toplam 35.513 TL tutarında işlem çekilmiştir. Bu açıkça şüpheli ve iznim dışı bir harcamadır. Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım, kartım kapatıldı ve harcama itiraz kaydı oluşturuldu.

Buna rağmen aradan 7 gün geçmesine karşın banka tarafından ne SMS, ne e-posta, ne de telefonla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üstüne üstlük hesap kesimi gerçekleşti ve tamamen bilgim dışında yapılan bu tutarı ödemem isteniyor. İzni olmadan yapılan bir harcamanın müşteriye ödetilmeye çalışılması kabul edilemez bir uygulamadır.

Akbank’ın bu işlemleri derhal ve ciddiyetle incelemesini, 35.513 TL tutarındaki izinsiz harcamayı tamamen iptal ederek tarafıma iade etmesini ve kredi kartı ekstremden bu tutarı derhal düşmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu mağduriyetin giderilmesi için tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.