Akbank Kredi Kartım 131.999 TL İşleminde Bilgilendirme Olmadan Bloke Edildi

25.03.2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartımla Media Markt internet sitesi üzerinden 131.999 TL tutarında telefon almak istediğimde kartım anında bloke oldu ve hâlâ ne arayan ne de bilgi veren. Ben bu sorunu Akbank ile sık sık yaşıyorum ve her seferinde aynı mağduriyeti görüyorum.

Eğer yapılan işlemi şüpheli buluyorlarsa, beni arayıp teyit etmeleri gerekirken hiçbir şekilde dönüş yapılmadan doğrudan kartı bloke etmelerini kabul edemiyorum. İşlemin iptal edilmesi üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yüksek tutarlı işlem olduğu için güvenlik gerekçesiyle iptal ettiklerini söylediler, ancak yine de öncesinde veya sonrasında tarafımla iletişime geçilmemesi bana göre büyük bir ihmaldir.

Bu yaşananlardan dolayı artık Akbank ile çalışmayı düşünmüyorum. Ayrıca almak istediğim ürüne bu süreçte gelecek olan fiyat artışlarının da Akbank tarafından karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.