Ajet Uygulamasında Bilet Alınamadan Kartımdan Çekilen 1.855,02 TL Ücretin İadesi

18 Mart akşam saatlerinde Ajet mobil uygulaması üzerinden bilet almaya çalışırken Akbank kartımla ödeme yaptım. İşlem sırasında uygulama hata verdi, internet kotası doldu benzeri bir uyarıyla ödeme reddedildi, bilet alınamadı. Buna rağmen Akbank kartımdan 1.855,02 TL tutarında ödeme çekildi.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak, ödemenin gerçekleşmediğini, bileti alamadığımı ve buna rağmen kartımdan tutarın çekildiğini anlattım. İşlem hâlâ provizyonda iken iptal edilmesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Daha sonra beklemek zorunda kaldım ve bu işlem iptal edilmek yerine kesinleşti. Bunun üzerine Ajet ile de iletişime geçtim ancak oradan da bir sonuca ulaşamadım.

Akbank kartımın son 4 hanesi 6481 olup, bu işleme ait provizyon numarası banka tarafından bana 2603180124312009 olarak iletilmiştir. Provizyonda iken iptal edilebilecek bir işlemin hiçbir çözüm sunulmadan kesinleşmesine ve bilet alamadığım bir hizmet için para çekilmesine itiraz ediyorum.

Bu nedenle, biletin alınmadığı bu işleme ait 1.855,02 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan sürecin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.