Akbank Axess Kredi Kartıma Yansıtılan Yıllık Aidatın Bilgilendirme Olmadan Kesilmesi

Akbank Axess kredi kartımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. 16 Şubat 2026 tarihli ekstreme, 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken bu kadar yüksek bir yıllık aidat ödemem gerektiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım ve bu nedenle herhangi bir destek alamadım. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de bankaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Akbank’tan talebim, Axess kredi kartıma yansıtılan 1.149,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının hiçbir kesinti yapılmadan tamamen iade edilmesidir.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı Kanunu’nun 31. Maddesi, 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer aldığı için içeriğine etki edilmeden müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir.

13. Hukuk Dairesi’nce verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar uyarınca, yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı gereğince geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır.

Bu kapsamda, kartıma yansıtılan 1.149,50 TL yıllık kart ücretinin herhangi bir şarta bağlanmadan iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı saklı tutarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve konuya çözüm getirilememesi halinde kartımı iptal ettireceğimi bilgilerinize sunarım.