Kayıp Oyuncak Kasası Ve İade Sorunu Nedeniyle 2.273,91 TL Ücret İadesi Talebi

31.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Tıfıl Toys mağazasından 2.273,91 TL tutarında oyuncak kasa ve Amr Kozmetik mağazasından Sudocrem isimli ürünü satın aldım. Ürünleri iade sürecine soktuğumda kargo süreçlerinde yaşanan karışıklık nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Oyuncak kasayı Sürat Kargo ile, Sudocrem’i ise PTT Kargo ile iade ettim. 09.06.2026 tarihinde “farklı ürün sebebiyle ürün reddedildi” şeklinde mesaj aldım ve sonrasında kargoların karıştığı söylendi.

Bu süreçte Sudocrem ürününün iadesi ve ücret iadesi gerçekleştirildi ancak Tıfıl Toys’tan aldığım 2.273,91 TL’lik oyuncak kasanın satıcıya ulaşmadığı, bu nedenle iadenin yapılamadığı belirtildi. Defalarca Trendyol müşteri hizmetlerini aramama ve mesaj göndermeme rağmen ürünümün akıbeti netleştirilemedi, oyuncak kasa kayboldu ve mağduriyetim halen devam etmektedir. İlgili sipariş numaralarım 11277924476 (Tıfıl Toys oyuncak kasa) ve 112715434778 (Amr Kozmetik Sudocrem) şeklindedir.

Yaşanan karışıklık ve kayıp ürün nedeniyle, kaybolan oyuncak kasanın tespit edilerek ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin, maddi zararımın giderilmesini talep ediyorum.