Akbank Axess Kredi Kartı Yıllık Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İade Reddi

Yaklaşık 3 yıldır Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum. Son hesap ekstreme 1.504,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretle ilgili öncesinde herhangi bir bilgilendirme veya onayım alınmadı, bu nedenle yapılan tahsilatı haksız buluyorum.

Ücret kesintisini gördükten sonra Akbank müşteri hizmetlerini arayarak hemen itirazda bulundum ve talep oluşturdum. Ancak tarafıma SMS ile yıllık kart ücretinin iade edilemeyeceği yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Yıllardır bankanın müşterisi ve Axess kart kullanıcısı olmama rağmen, bu kadar yüksek bir kart aidatının bu şekilde kesin bir dille reddedilmesini kabul etmiyorum.

Bankanın mevcut müşteri memnuniyeti politikaları ve piyasadaki uygulamalar göz önüne alındığında, bu ücretin tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Haksız yere tahsil edildiğini değerlendirdiğim 1.504,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. Kartımın iptal edilmesini istemiyorum, yalnızca alınan yıllık kart ücretinin tamamının en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum. Şikayetimin çözümlenmemesi halinde ise en yakın Akbank şubesine giderek tüm Akbank hesaplarımı, kredi kartlarımı ve bankaya bağlı otomatik fatura talimatlarımı güven sorunu nedeniyle kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.