to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kredi Kartı Yıllık Aidatının Tam İadesi Ve Müşteri Memnuniyeti Talebi
Akbank Axess kredi kartımdan 28.11.2025 tarihinde 1.016 TL yıllık kart aidatı kesildi. Kartımı aktif olarak kullanan, düzenli harcama ve ödeme yapan bir müşteriyim.
Aidat kesintisinin ardından Akbank müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım. Daha önceki dönemlerde 6 ay kartı kapatmamak koşuluyla ücretin tamamı iade edilirken, bugünkü görüşme sonucunda yalnızca kısmi iade teklifinde bulundular, tam iade yapılmadı. Mağduriyet yaşamamak adına bu kısmi iadeyi kabul etmek zorunda kaldım ancak bu durumdan memnun değilim ve uygulamayı kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Aktif ve düzenli kullandığım, ödemesini aksatmadığım, yıllardır da 2000 TL'yi bana lütuf olarak gören ve taleplerime rağmen limitimi asla yükseltmeyen Akbank'ın kredi kartımdan bu kadar yüksek tutarda aidat almasını, ardından da yalnızca kısmi iade teklif etmesini müşteri memnuniyetiyle bağdaştıramıyorum. Kesilen yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sadece 2000 TL limitli bir kart için 1000 lira aidat ödemek tam bir absürtlük, akıl alır gibi değil. Resmen limitin yarısı kadar aidat kesmişler, bu kadarı da artık hiçbir mantığa sığmıyor. Akbank bu sene aidat konusunda gerçekten çok agresif bir politika izliyor