İzinsiz Tur Tarihi Değişikliği Ve 4.714,58 TL Zarar

Coral Seyahat Acenteliği a. Ş.’den 18.05.2026 tarihinde rezervasyon numarası 953692 olan Görkemli Özbekistan Turunu satın aldım. Tarafıma iletilen rezervasyon belgesinde turun başlangıç tarihi 15.07.2026, dönüş tarihi ise 20.07.2026 olarak belirtilmişti.

Bu programa güvenerek, İstanbul çıkışlı tura zamanında yetişebilmek için 18.06.2026 tarihinde 14.07.2026 tarihli Ankara–İstanbul bağlantı uçak biletlerini Türk Hava Yolları’ndan satın aldım. Biletler iki kişi adına düzenlendi ve toplam 4.714,58 TL ödeme yaptım.

01.07.2026 tarihinde Coral Seyahat tarafından telefonla aranarak, hiçbir onayım alınmadan paket turun başlangıç tarihinin 15.07.2026’dan 13.07.2026’ya çekildiği tarafıma bildirildi. Bu değişikliğin gerekçesi açıklanmadı ve konuya ilişkin yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı.

Tarih değişikliği sebebiyle bağlantı uçak biletlerim tamamen kullanılamaz hale geldi. Türk Hava Yolları ile yaptığım görüşmede, satın aldığım ücret sınıfı nedeniyle biletlerin iptal, değişiklik veya açığa alınmasının mümkün olmadığı, dolayısıyla 4.714,58 TL tutarındaki ödemenin iade edilemeyeceği tarafıma bildirildi ve bu tutar doğrudan maddi zararım haline geldi.

Tarafıma imzalatılan paket tur sözleşmesinde veya rezervasyon/tur programında, paket turun başlangıç tarihinin seyahat acentesi tarafından tüketicinin onayı alınmaksızın tek taraflı olarak değiştirilebileceğine ilişkin herhangi bir hüküm bulunmamaktadır. Sözleşmede yalnızca uçuş saatleri ve operasyonel değişikliklere ilişkin düzenlemeler yer almakta, tur başlangıç tarihinin iki gün öne çekilebileceğine dair açık bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Bu nedenle rezervasyon belgesinde yer alan tarihlere güvenerek bağlantı uçak biletlerimi satın aldım.

Mağduriyetimin giderilmesi amacıyla Coral Seyahat’e yazılı olarak başvuruda bulundum ve rezervasyonu yaptırdığım Coral şubesi aracılığıyla konu tedarikçi firmaya da iletildi. Buna rağmen tarafıma sözlü olarak zararımın karşılanmayacağı ifade edildi ve yazılı başvuruma henüz nihai bir cevap ulaşmadı.

Paket turun başlangıç tarihi, taraflar arasındaki sözleşmenin esaslı unsurlarından biridir. Onayım alınmaksızın yapılan tarih değişikliği sonucunda ortaya çıkan 4.714,58 TL tutarındaki maddi zararımın ivedilikle incelenmesini ve bu tutarın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.