Ücretsiz Kart Talebim İhmal Edildi, 1.504,50 TL Aidat Yanlış Kesildi

Akbank Axess Platinum kredi kartımı yaklaşık 1 ay önce arayarak ücretli kartları kapatmak ve yıllık kart ücreti ödemeden kullanılabilecek ücretsiz bir karta geçmek istediğimi ilettim. Görüşme sırasında kartımın kapatılmadığını, bana bazı açıklamalar yapıldığını ancak ücretsiz karta geçişimin sağlanmadığını sonradan anladım.

26.10.2026 tarihinde kredi kartı ekstreme 1.504,50 TL tutarında “üyelik ücreti” yansıtılmış, ayrıca 194,66 TL de gecikmeli kartlar otomatik ödeme şeklinde bir kesinti yapılmıştır. Bu tutarları kesinlikle ödemek istemiyorum, çünkü öncesinde ücretli kart istemediğimi ve ücretsiz kart kullanmak istediğimi özellikle belirtmiştim.

Kesilen 1.504,50 TL kart aidatının ve 194,66 TL’lik diğer kesintinin tarafıma iadesini, ayrıca talebime uygun şekilde yıllık kart ücreti olmayan bir karta geçirilmemi istiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.