to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kredi Kartı İçin Aşırı Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Sözünün İhlali
Akbank Axess kredi kartım 2.000 TL limitli olmasına rağmen 1.223,91 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Daha önce de kart aidatı kesilmiş, itiraz ettiğimde 6 ay kullanım şartı ile iade edileceği söylenmişti. Bu şartı yerine getirmeme rağmen bu kez yalnızca tutarın yarısını iade edebileceklerini ilettiler.
18.07.2026 tarihinde saat 20:49’da Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve tuşlama ve bağlanma süreciyle birlikte toplam yaklaşık 6 dakika görüşme yaptım. Görüşmede hem daha önce verilen iade taahhüdünü hem de alınan yüksek kart aidatını hatırlatmama rağmen “şikayet edeceğim” dememe karşılık “takdir sizin” denilerek konu önemsenmemiş, talebim ciddiye alınmamıştır. Kartın iptal edilmesini talep ettiğimi de özellikle belirttim. Tüm görüşmelerin ses kayıtları mevcuttur.
Bu kadar düşük limitli bir karta bu seviyede kart aidatı yansıtılmasını ve önceden verilen iade sözünün tutulmamasını kabul etmiyorum. Talebim, kesilen 1.223,91 TL kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesi ve bu uygulama nedeniyle ilgili kurumlar tarafından bankaya gerekli yaptırımların uygulanmasıdır. Bu kapsamda CİMER üzerinden BDDK’ya şikayette bulundum, başvurumun da Hazine ve Maliye Bakanlığı’na iletildiği tarafıma bildirilmiştir.
