to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kredi Kartı İade İşlemlerinde Gecikme Ve Mağduriyet
Akbank Axess kredi kartımla ilgili yaşadığım iade sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 20 Ocak saat 21.39’da 2.490 TL tutarında bir iade işlemi olması gerekirken bu tutar hâlâ kartıma yansıtılmadı. Üstelik bu durum son dönemde sıklaşan bir problem haline geldi ve yaklaşık 2 haftadır iadelerin zamanında yansımaması nedeniyle mağdur oluyorum.
Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sistemlerinde herhangi bir iade görünmediği söylendi. Ancak benim tarafımdan ilgili işlem gerçekleştirilmiş olmasına rağmen iadenin kart ekstreme düşmemesi, hem güven sarsıcı hem de kullanılabilir limitimi etkileyen bir durum yaratıyor.
Akbank’tan, 20 Ocak tarihli 2.490 TL’lik iadem başta olmak üzere bekleyen tüm iadelerimin incelenerek gecikmeden Axess kartıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve bu tür tekrar eden sorunlar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Çağrı merkezi kaç gündür açtığım kayıtlara dönmüyor. 14 günde yansır denilen iadeler hala yansımadı. Birdeb fazla iade ödememi yansıtmayan Akbank resmen paramın üstüne yattı.
