Akbank Axess Kredi Kartı Borcunun BDDK’nın 48 Aylık Taksitli Yapılandırma Talebinin Reddi

Yaklaşık bir aydır Akbank Axess kredi kartı borcumu BDDK’nın resmi duyurusuna göre yapılandırmak istiyorum ancak banka bu talebimi reddediyor. Kredi kartımın sadece asgari tutarını ödeyebiliyorum ve yaklaşık 50.000 TL olan borcum için 48 ay taksitli yapılandırma talebinde bulundum.

Hem Akbank şubesine giderek hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebimi ilettim. Ancak her iki kanaldan da sistemin talebi reddettiği ve sebebinin belli olmadığı şeklinde olumsuz dönüş aldım. BDDK’nın yayınladığı yapılandırma hakkına rağmen bu talebimin gerekçesiz olarak kabul edilmemesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Akbank’ın BDDK’nın resmi duyurusunu eksiksiz uygulamasını, yasal ve resmi yapılandırma hakkımı tanıyarak kredi kartı borcumu 48 ay taksit halinde yapılandırmasını talep ediyorum.