Akbank Axess Kartımdan Yetkisiz Üyelik Ücreti Kesildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Akbank Axess kartımdan 24.04.2026 tarihinde 1.329,50 TL tutarında üyelik ücreti kesildiğini ekstreme bugün bakınca fark ettim. İzmir Karşıyaka’da ikamet ediyorum ve bu tutarın benim onayım ve bilgim dışında yansıtıldığını düşünüyorum.

Bu kesinti sonrası müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulunmak istedim ancak sistemde bir temsilciye bağlanamadım ve sorunu iletecek herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Dolayısıyla bankaya doğrudan bir itirazımı iletemedim.

Kesilen 1.329,50 TL tutarındaki kart aidatının tarafıma iade edilmesini, aksi halde en azından aynı tutarda puan yüklenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde kartıma benzer aidat yansıtılmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.