Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Akbank
  • Kredi Kartı
  • Akbank Axess Kartımdan Onayım Dışında Yüksek Tutarla İşlem Yapıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor
ID:33338671
1
Gurbet sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Axess Kartımdan Onayım Dışında Yüksek Tutarla İşlem Yapıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Gurbet
Akbank
11 Ağustos 2025 23:29
922

07.08.2025 tarihinde gece saat 22:35-23:00 arasında Akbank Axess kredi kartımdan İstanbul’da “Samsung online” adıyla 63.499 TL’lik şüpheli bir işlem yapılmıştır. Banka beni aradığında işlem zaten gerçekleşmişti; öncesinde herhangi bir uyarı veya bilgilendirme almadım. İşlemin bana ait olmadığını belirttim ve hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım. Sadece form doldurmam istendi, başvuru oluşturuldu fakat herhangi bir başvuru numarası verilmedi. O günden beri kimse beni aramadı, her defasında ben arayarak bilgi almaya çalışıyorum. Kartım sigortalı olmasına rağmen bu konuda da bir bilgilendirme yapılmadı.

Kartımı hemen iptal ettirdim ve daha önce de benzer bir sorun yaşamamıştım. Kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiğine dair hiçbir fikrim yok. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir ve mağduriyetimin giderilmesini, 63.499 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kendi yapmadığım bir harcamanın sorumluluğunu kabul etmiyor, mağduriyetimin acilen çözülmesini istiyorum.

Destekleyenler
profile Saynur
profile
1 Destek
Gurbet
Gurbet
19 Ağustos 2025 11:35

Merhabalar 07.08.2025 günü saat 22 30 civarlarında kartımdan benim islemim haricinde bir işlem gerçekleşti banka buna onaylı diyor isin içinden çıkıyor ama ben sunu istiyorum ben dolandırıldım onaylı işlem diyorsun ama bu işlemi yapan kisi kim nereye teslim edilmiş ürün kim almış bana bunu bul sen banka okarak demek ki şüpheleniyorsun ki beni 10 dakika sonra arıyorsun size mi ait işlem. Diye hayır dememe rağmen neden para provizyon da bekletilmeden direk hesaba geçiyor alan kisi karşı taraf Samsung İstanbul online diye görünüyor niye araştırıp kimdir nedir ne alindi diye kimse bir şey yapmıyor müşteri suçlu onaylı işlem var deyip oh Mis isin içinden cik güvenlik zafiyeti var milyonlarca kisi bu şekilde şüpheli işlemlere maruz ben 63 bin kusurluk bir şey almadım muhtemelen başka bir yere yönlendirildi bilgilerim banka direk isin içinden çıktı neden 2. Güvenlik önlemi almıyorsun beni arayınca neden şüpheli işlem dedikten sonra işlemi durdurmuyorsun bu Samsung online İstanbul diye yazan yer neresi koskoca Akbank müşteri ile asla irtibata geçmiyor hiçbir şey söylemiyor itiraz dilekçeme cevap yazılmış onunda pesine ben düştüm beni kimse arayıp da zahmet edip sureci söylemedi bile

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Axess Kredi Kartımda Onayım Olmadan Yapılan Şüpheli Harcamalar Ve Mağduriyet

profile
Osman
Akbank
24 Ağustos 2025 18:09
1.736

26.07.2025 tarihinde Axess kredi kartımla tarafımca yapılmayan, toplamda 50.000-55.000 TL tutarında birden fazla şüpheli internet harcaması gerçekleşmiştir. Harcamaları fark ettiğim anda, yaklaşık 10 dakika içinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak hem kartımı iptal ettirdim hem de 8024815316 numa...

axess-kredi-kartimda-onayim-olmadan-yapilan-supheli-harcamalar-ve-magduriyet-3.jpg
axess-kredi-kartimda-onayim-olmadan-yapilan-supheli-harcamalar-ve-magduriyet-1.jpg
3 Yorum
1
Can sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Kartımdan Bilgim Dışında 1768 TL Çekildi İade Bekliyorum Mağduriyetim Sürüyor

profile
Can
Akbank
22 Ağustos 2025 16:08
2.651

14.08.2025 tarihinde Akbank banka kartımdan, bilgim dışında toplamda 1.768 TL tutarında ve 20 kez olacak şekilde ücret çekildiğini fark ettim. Bu işlemler kesinlikle benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Kartımı güvenli bir şekilde kullandığımdan ve herhangi bir şüpheli durumda kart bilgil...

3 Destek
3 Yorum
1
Raşit sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Gerçekleşen Yüksek Tutarli İşlemde Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Raşit
Akbank
25 Ağustos 2025 11:03
346

08.08.2025 tarihinde Akbank Axess Platinum kredi kartımdan bilgim dışında 63.499 TL tutarında internet alışverişi işlemi gerçekleşti. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve anında şikayet kaydı oluşturdum. Görüşme sırasında 3 iş günü içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı bel...

2 Yorum

Öne Çıkan Konular

Akbank Kredi Kartı Akbank başvuru Akbank beni arasın Akbank bilgileriniz Akbank iade Akbank işlem Akbank kart bilgileri
Benzer Şikayet Yaz

Akbank Kategorileri