Adres Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Reddi

13 Haziran’da Trendyol üzerinden yaklaşık 340 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişi oluştururken adres değişikliğini yapmayı unuttuğum için ürün farklı bir adrese yönlendirilmiş. Kurye beni aradığında adresin yanlış olduğunu o anda fark ettim.

Daha sonra Trendyol müşteri destek hattı benimle iletişime geçti ve ürünü bana tekrar yönlendiremeyeceklerini, adrese teslim edemeyeceklerini söylediler. Ücret iadesi talep ettiğimde ise iade yapılmayacağını belirttiler ve siparişimi iptal ettiler. Bunun üzerine, madem bana teslim edemiyorsunuz, o zaman siparişi verdiğim konuma götürüp oradaki güvenliğe teslim edebileceklerini ilettim, ancak siparişi iptal ettikleri için ürünü de gönderemeyeceklerini söylediler.

Sonuç olarak, 11320119803 numaralı siparişim için ne ürünü alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.