Teslim Alınmayan Sipariş Yanlış Teslim Edildi, İade Talep Ediyorum

13 Haziran 2026 tarihinde saat 19.17’de Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes isimli restorandan yaklaşık 230 TL tutarında online ödeme ile bir sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra yanlış sipariş verdiğimi fark ettim ve vakit kaybetmeden Tıkla Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek siparişimin iptalini istedim. Müşteri hizmetleri, iptal talebimi restorana ilettiklerini söyledi.

Ancak daha sonra, siparişi teslim almamama rağmen restoran siparişi “teslim edildi” olarak işaretlemiş ve bu nedenle iptal talebim onaylanmamış. Hem siparişi hiç teslim almadım hem de zamanında iptal talebinde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Konu ile ilgili tekrar Tıkla Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilgileneceklerini söylediler fakat görüşmenin hemen ardından sistemde siparişin restoran tarafından teslim edildi olarak göründüğünü ve bu nedenle iptalimin onaylanmadığını öğrendim. Ne ürünümü aldım ne de param iade edildi. Mağduriyetimin giderilmesi ve yanlış verilen, teslim alınmayan bu sipariş için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.