to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kartımdan İzinsiz Yüksek Tutarlı Harcama Şoku
Akbank’a ait 1728 ile biten Axess kredi kartımdan 11.12.2025 tarihinde saat 02:46 civarında moka united / Bershka g işlem açıklamasıyla iki kez izinsiz harcama yapılmıştır. Her bir işlem yüksek tutarlıdır ve bu harcamaların hiçbiri tarafıma ait değildir, kartım bilgim ve onayım dışında kopyalanmış ya da ele geçirilmiştir.
Bu işlemler şu an provizyonda bekleyen işlem olarak görünmektedir. Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve harcamalara itiraz ettim ancak işlemler hâlâ provizyonda durmaktadır. Kartımdan bu tutarların kesinleşmesini ve hesabımdan çekilmesini kesinlikle istemiyorum.
Akbank’tan talebim, moka united / Bershka g adına görünen bu iki izinsiz işlemin derhal iptal edilmesi, bu tutarların hesabımdan kesinlikle çekilmemesi ve kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasıdır. İzinsiz yapılan bu harcamalardan hiçbir şekilde sorumlu tutulmak istemiyorum.
Gelişme
Akbank Axess kartımın sonu 1728 ile biten kredi kartımla bilgim ve onayım dışında işlem yapılmıştır. 11.12.2025 tarihinde tarafıma gelen SMS’lerde, saat 02:46’da 16.150 TL ve saat 03:08:43 itibarıyla 10.660 TL olmak üzere moka united / Bershka g ünvanlı iş yerinden toplam 26.810 TL tutarında harcama yapıldığı bildirildi. Bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım ve kesinlikle onay vermedim.
Durumu fark eder etmez kartımı hemen dondurdum ve bankanızla iletişime geçtim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir net bilgi veya açıklama yapılmadı, iade ya da inceleme süreciyle ilgili somut bir dönüş almadım.
Bilgim ve rızam dışında yapılan bu işlemlerin acilen iptal edilmesini ve toplam 26.810 TL tutarındaki harcamanın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik açısından gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
