Akbank Axess Kartımda Haksız Faizler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Akbank Axess kredi kartıma her ay düzenli olarak alışveriş faizi ve fatura faizi adı altında, ayrı ayrı kalemler ve geç ödeme faizi yansıtılmaktadır. Bu faiz ve borçların önemli bir kısmının haksız ve bilgim dışında eklendiğini düşünüyorum. Ekstrelerdeki bu tutarları hiçbir şekilde net ve anlaşılır biçimde açıklayamıyorlar.

Çağrı merkezine bağlanmak başlı başına eziyet haline gelmiş durumda. Dakikalarca, hatta yarım saate yakın beklememe rağmen müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Şubeye gittiğimde ise numaratör sırası dikkate alınmadan tanıdık, yakın, akraba gibi kişilere öncelik verildiğine bizzat şahit oluyorum ve bu nedenle sağlıklı hizmet alamıyorum.

Haksız yere yansıtılan tüm faizlerin ve ekstreye eklenen borç kalemlerinin detaylı şekilde incelenerek iptal edilmesini, kartımın doğru ve şeffaf bir şekilde yeniden hesaplanmasını ve tarafıma acilen telefonla veya yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.