Akbank Axess Kartı Yıllık Aidatının Koşulsuz İadesi Gerekiyor

Akbank Axess kredi kartımdan bu ay 1.190 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu tutarı fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatın iadesi yerine 180 TL harcama sözü verirsem chip-para yükleyebileceklerini, aksi halde iade yapamayacaklarını söylediler. Bu teklifi kabul etmedim.

Her yıl düzenli olarak aidat alınması ve iadeyi de ek harcama şartına bağlamaları hem müşteri memnuniyetini zedeliyor hem de hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. 5571 ile biten kredi kartımdan kesilen 1.190 TL yıllık kart aidatının koşulsuz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu şikayeti Akbank’ın dikkatine sunan kişi olarak adımın S****** D******* olduğunu belirtir, bu durumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer uygulamaların tekrarlanmaması için gereğinin yapılmasını istiyorum.