to read complaints and reviews, or file yours.Axess Gold Kredi Kartıma Haksız Yıllık Üyelik Ücreti Kesildi İade Talebi
Akbank tarafından kullanılan Axess Gold kredi kartımın 21 Ağustos 2026 hesap kesim tarihli ekstresine 1.329,50 TL tutarında “Yıllık Üyelik Ücreti / Kart Aidatı” yansıtılmıştır. Uzun süredir aktif ve düzenli olarak kullandığım kartımdan her yıl bu şekilde aidat alınmasını hakkaniyete ve müşteri memnuniyeti ilkelerine aykırı buluyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı bulunmayan bir kredi kartı türü sunması zorunludur. Ayrıca Yargıtay Hukuk Genel Kurulu ve Tüketici Hakem Heyetlerinin yerleşik emsal kararları gereği, tüketicinin açık ve net onayı olmadan yansıtılan yıllık üyelik ücretleri haksız şart niteliğindedir.
Bu nedenlerle, hesabıma yansıtılan 1.329,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin herhangi bir harcama taahhüdü, chip-para tanımlaması ya da taksitlendirme şartı olmaksızın, tam ve nakit olarak kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum.
Talebimin olumsuz değerlendirilmesi halinde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti (e-Devlet tubis) ve BDDK nezdinde başvuru sürecini başlatacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin ivedilikle yapılarak tarafıma kayıtlı iletişim kanallarım üzerinden yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
