to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce Akbank’tan Axess kredi kartı başvurusu yaptım. O günden bu yana kartın teslim edilmesini bekliyorum. Kart için limit tanımlandığı için diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi de artıramıyorum ancak ortada fiziksel bir kart yok. Görüntülü görüşme sırasında ayrıca kimlik kartımın kopyası da alındı.
Kartın limitini düşürmek ve bu sorunu çözmek için defalarca çağrı merkezini aradım. Beni sürekli mobil uygulamaya ve oradan da görüntülü görüşmeye yönlendiriyorlar. Ancak mobil uygulamaya girebilmem için şifre gerekiyor, ortada kart ve şifre olmadığı için bu yolu da kullanamıyorum. Kartı tamamen iptal ettirmek istediğimde de yine aynı şekilde çağrı merkezi–mobil uygulama–görüntülü görüşme arasında bir labirentin içine sokuluyorum, somut bir işlem yapılmıyor.
Banka bana SMS gönderip kartın PTT tarafından adrese teslim edilemediğini bildiriyor ancak adresime gelmiş herhangi bir gönderi yok. PTT’yi arayıp ilgili menüleri tuşladığımda “yanlış işlem” uyarısı alıyorum. Son olarak PTT müşteri hizmetlerine bağlandığımda, kartın ayın 5’inden beri banka tarafından verilecek bir talimatı beklediğini söylediler, bu talimatın ne olduğunu da bilmiyorum.
Sonuç olarak, Akbank’ın çıkardığı kredi kartı yüzünden üzerimde blokeli bir limit var, diğer kart limitlerimi düzenleyemiyorum fakat ortada ne kart var ne de kullanılabilir bir ürün. Kartın derhal iptal edilmesini ve bu karta tanımlı limitin tamamen kaldırılarak üzerimdeki blokajın kaldırılmasını talep ediyorum.
Haziran ayından beri kullanmakta olduğum Akbank Axess kredi kartımın limiti, 13 Aralık tarihinde tamamen bilgim ve onayım dışında 77.000 TL’den 124.000 TL’ye yükseltilmiştir. Bu limit artışıyla ilgili bana herhangi bir SMS bildirimi, mobil uygulama içi onay ekranı ya da sözlü bilgilendirme yapılmamı...
15 Eylül 2025 tarihinde Akbank’tan Axess kredi kartı başvurusu yaptım. Öncesinde yaklaşık 10 gün boyunca Akbank tarafından sürekli arandım, başta ilgilenmek istemesem de kampanyaların cazip gelmesi üzerine başvuruyu kabul ettim ve işlemleri mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdik. Kısa bir süre son...
31 Ekim'den bu yana Akbank Axess kredi kartı başvurusu yapıyorum ve başvurum sürekli onay aşamasında bekliyor. Başvurularımı Akbank mobil uygulaması üzerinden her gün tekrar ettim. Diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimin yüksek olması sebebiyle başvurumun onaylanmadığı söylendi, bu nedenle limit...
Akbank Axess kredi kartı için 27.11.2025 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden başvuruda bulundum. Aradan geçen 5 günlük süreye rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve başvurum hâlâ beklemede görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak iki farklı müşteri temsilcisiyle, A*** v...
28 Ekim tarihinde Axess kredi kartımı müşteri iletişim merkezi aracılığıyla iptal ettirdim. 7 Kasım’da mobil uygulamada “kartınızı kapattık” yazısı görünmesine rağmen, kredi kartı limitim hala açık olarak görünüyor ve iptal edilmedi. Limitin de iptal edilmesi gerektiği söylendi, bunun için kayıt açı...
Yorumlar