to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum. Kredi kartı borcumu genellikle zamanında ve borcun tamamını öderim. Ancak, ağustos ayında ödememi "maalesef" iki (2) gün geciktirmişim. İki gün için insan ne bekler ki ceza olarak? Diye düşünürken maalesef hayal kırıklığına uğradım. Toplam ekstre borcum 22000 TL civarı iken bu iki gün için bana Akbank tarafından iki kalem borç çıkarıldı. Birincisi daha açıklayıcı olan gecikme faizi, yaklaşık 35 TL civarı bir tutar. İkincisi ise 'toplam dönem faizi' şeklinde ifade edilen 337 TL'lik bir ceza.
İlk defa bu tip bir ikili borç ile karşı karşıya kalınca müşteri hizmetlerini aradım ve konuyu onlarla görüştüm. Öğrenmek istediğim bu faizlerin ne anlama geldiği ve nasıl hesaplandığı idi. İki farklı müşteri temsilcisi ile aynı konuyu konuşmam neticesinde bana gerekçesini iyi kötü anlatmaya çalıştılar, tam olarak ikna olmasam da onları bilgilerinin de kısıtlı olduğunu kabul etmek zorunda kaldım. Ancak bu tutarı nasıl hesapladıklarını bir türlü anlatamadılar. Halbuki bana bir faiz çıkarmış banka ve bunu nasıl hesapladığını anlatması gerekirdi. Bana ısrarla " biz faiz hesabı yapmıyoruz" cevabını ve "faiz oranı %5, onun üzerinden sistem tarafından hesaplanıyor" cümlesini tekrarlayıp durdular.
Koskoca Akbank, müşterisine hangi hesapla 337 TL'yi faiz olarak hesapladığını izah edemeyecek durumda mı? Ben bunu bir kader olarak kabul edip, " payıma düşen buymuş" deyip kabul mu edeceğim?
İnanın koskoca bankaların basit şeylerde bu kadar aciz kalmalarını aklım almıyor. Yani kredi kartı departmanındaki görevlileri müşteriler arayıp kaç farklı tipte soru sorabilir ki, siz bu en basit soruyu nasıl cevaplayamıyorsunuz?
İnsan bankadan soğuyor, hiçbir hizmeti cazip gelmemeye başlıyor, halbuki net bir şekilde izah edip beni bir kullanıcı olarak kolaylıkla tatmin edebilirlerdi.
Ben bu cezanın açıklamasını ve mümkünse bu cezanın iptalini istiyorum.
Akbank’ta bulunan Artı Para (esnek hesap) limitimle ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Ay sonu hesap kesiminde, Artı Para hesabımın ödenmesi gereken asgari tutarını kapatmak için vadesiz hesabıma asgariden daha fazla para yatırıyorum. Banka önce kendi faizini tahsil ediyor, kalan tut...
1 Aralık’tan itibaren Vietnam’dayım ve 5 Aralık’tan beri sadece Akbank mobil uygulamasında erişim sorunu yaşıyorum. Akbank web sitelerine ve diğer internet sitelerine erişebiliyorum; sorun sadece mobil uygulamada. Bu nedenle kredi kartı borcumu göremiyor ve ödeyemiyorum. Yurt dışındayken kredi kart...
Akbank Wings kredi kartımın sonu 9206 ile biten kartına ait Şubat 2026 hesap kesim ekstresinde, 02.03.2026 tarihinde “üyelik ücreti” adı altında 1.609 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Aktif olarak kullanmaya devam ettiğim kartımdan, herhangi bir ek onayım olmadan ve somut bir h...
Akbank kredi kartı yapılandırma ödememle ilgili olarak hesap kesim tarihim her ayın 12’si, maaş günüm ise her ayın 15’i olarak görünmektedir. Bu nedenle ödeme günüm ile maaş günüm arasında 3 günlük bir fark oluşuyor ve bu 3 günlük gecikmeden dolayı OBS adı altında gecikme tahsilatı yansıtıldığını 16...
14.01.2026 tarihinde Akbank kredi kartımdan cs Eğitim Danışmanlığı’na 15.900 TL tutarında mükerrer ödeme yaptım. 19.01.2026 tarihinde hesap ekstrelerimi incelerken bu hatayı fark edip Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Aldığım bilgi üzerine 20.01.2026 tarihinde Bursa Yıldırım Vişn...
Yorumlar