to read complaints and reviews, or file yours.Kesim Tarihim Maaş Günümle Uyuşmadığı İçin Gecikme Ücreti Çekildi
Akbank kredi kartı yapılandırma ödememle ilgili olarak hesap kesim tarihim her ayın 12’si, maaş günüm ise her ayın 15’i olarak görünmektedir. Bu nedenle ödeme günüm ile maaş günüm arasında 3 günlük bir fark oluşuyor ve bu 3 günlük gecikmeden dolayı OBS adı altında gecikme tahsilatı yansıtıldığını 16 Şubat tarihli ekstreme yansıyan tutardan fark ettim.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda beni tahsilat birimine aktardılar; ancak talep edilen şifreleri girmeme rağmen bağlanamadım ve kimseyle sağlıklı bir görüşme yapamadım. Bu nedenle hem mağduriyetimin devam ettiğini hem de sorunu iletemediğimi belirtmek istiyorum.
Hesap kesim tarihimin maaş aldığım güne uygun olacak şekilde, her ayın 15’ine göre düzenlenmesini, böylece gereksiz gecikme ve OBS tahsilatlarının sona erdirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Akbank kredi kartı borcumu yapılandırdım ancak Aralık 2025’ten bu yana hesap kesim tarihi yüzünden ciddi sorun yaşıyorum. Şube taşıma sürecim “izlemde” göründüğü için sistem tarih değişikliğine onay vermiyor ve her ayın 12’sinde hesap kesimi yapılıyor.
Aslında tek isteğim, kredi kartı hesap kesim tarihimin her ayın 12’si yerine 15’ine alınması. Ödemelerimi maaş ve gelir düzenime göre ayarlamak istiyorum ki gecikmeye düşmeyeyim. Bu nedenle çağrı merkezi ve şubeler dahil her kanaldan defalarca kez bağlantı kurmama rağmen, izlemde olduğum gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve tarih bir türlü değiştirilemedi.
Kredi kartı yapılandırmam bozulmadan, gecikmeye düşmeden, mağduriyet yaşamadan ödeme tarihimi düzenleyebilmek için, hesap kesim tarihimim her ayın 15’ine alınmasını talep ediyorum.
Akbank kredi kartı yapılandırma ödememde kesim tarihi maaş günümden 3 gün önce olduğu için gecikme tahsilatı yansıdı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu iletemedim ve henüz bir çözüm ya da geri dönüş almadım. Yeni kesim tarihinin değişmesiyle aynı gecikme sorunu devam edecek ve faiz uygulanacak.
