to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır sorunsuz olarak kullandığım Akbank Axess kredi kartımın limiti, kendi talebimle yükseltilmişti ve limit sınırları dahilinde düzenli olarak kullanıyordum. Ödemelerimde zaman zaman gecikme olsa da, her seferinde faiziyle birlikte borcumu kapatıyordum. Kart limitim yaklaşık 70 bin tl iken, 23 Aralık 2025 tarihinde alışveriş esnasında kartım “bakiye yetersiz” uyarısı vererek reddedildi ve o anda ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Hemen mobil uygulamaya girdiğimde, kullanılabilir limitimin 70 bin tl civarından eksi 5 bin tl seviyesine düştüğünü gördüm. Sonrasında anladım ki banka, hiçbir onayımı almadan ve bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapmadan kart limitimi tek taraflı olarak düşürmüş. Gerekçe olarak da üç kez asgari tutarın altında ödeme yapılmasını öne sürdüklerini öğrendim. Böyle bir uygulama varsa bile, müşteriye önceden açık ve net bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, farklı yerlere aktarılıp durdum ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreç hem güvenimi sarstı hem de uzun yıllardır müşterisi olduğum bir bankadan beklemediğim bir yaklaşım oldu. Kartımın son dört hanesi 5420’dir.
Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Akbank’tan öncelikle bir özür ve sürece dair açık, anlaşılır bir açıklama bekliyorum. Ayrıca, Axess kredi kartımı ve Akbank hesabımı kapatmak istediğimde, sadece kalan kart borcumu ödeyerek işlemi tamamlamak, bunun dışında herhangi ekstra bir ücret, masraf veya yaptırım talep edilmemesini istiyorum. Kart ve hesap kapama sürecinde de herhangi bir zorluk ya da ek mağduriyet yaşamak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.
Yıllardır Axess Platinum kredi kartınızı sorunsuz şekilde kullanmaktaydım. Bugün, geçen hafta tüm borcumu ödememe ve bankaya herhangi bir borcum olmamasına rağmen kart limitimin %80 oranında düşürüldüğünü fark ettim. Bu durum, kartımı kullanmamı ve ödemelerimi yapmamı imkansız hale getirdi. Ayrıca, ...
17 Kasım 2025 tarihinde, Axess kredi kartımın limiti hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan 34.800 TL’den 25.000 TL’ye düşürüldü. Bu işlem nedeniyle kartım -bakiyeye geçti ve ciddi şekilde mağdur oldum. Limit düşüşü sonrasında önemli bir alışverişimi gerçekleştiremedim, faturamı ödeyemedim ve ço...
Akbank’a ait Axess kredi kartım uzun süredir 2.000 TL gibi düşük bir limit ile sınırlı tutuluyor. Bu ay yaptığım limit artış taleplerim de hiçbir gerekçe belirtilmeden sürekli olarak reddedildi. Kart başvurusu yaptığım ilk günden beri limitim değişmedi ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen oluml...
Yaklaşık 12–13 yıldır Akbank Axess Gold kredi kartı müşterisiyim ve kartımı her ay düzenli ve eksiksiz olarak kullanıp, hiçbir şekilde gecikme ya da aksama yapmadan ödemelerimi tamamlıyorum. Aktif esnafım, vergi kaydım mevcut ve işimle ilgili tüm ödeme, tahsilat, gelir ve gider hareketlerim de ağırl...
20 gün önce Akbank Axess kredi kartı başvurusu yaptım. Kartımın onaylanması oldukça uzun sürdü ve onaylandığında ise limitim 0 TL olarak tanımlandı. Diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi düşürmeme rağmen Akbank’a defalarca limit artış talebinde bulundum, ancak günlerdir SMS veya başka bir yolla...
Yorumlar