Akbank Axess Kredi Kartı Limit Artışı Taleplerim Nedensizce Reddediliyor

Akbank’a ait Axess kredi kartım uzun süredir 2.000 TL gibi düşük bir limit ile sınırlı tutuluyor. Bu ay yaptığım limit artış taleplerim de hiçbir gerekçe belirtilmeden sürekli olarak reddedildi. Kart başvurusu yaptığım ilk günden beri limitim değişmedi ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen olumlu bir sonuç alamadım.

Hiçbir bankada borcum, gecikmem veya ödenmemiş yükümlülüğüm yok. Diğer bankalarda mevduatım bulunmakta ve faiz geliri elde ediyorum. Finansal açıdan güvenilir ve düzenli bir müşteri olmama rağmen, bu şekilde düşük limit uygulanması bana haksız ve keyfi bir uygulama gibi geliyor. Bu durum müşteri memnuniyetine aykırı olduğu gibi, bankanıza olan güvenimi de sarsıyor.

Kredi kartımın (son dört hanesi: 3324) limitinin makul bir seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Bankanızdan beklentim; müşteri memnuniyetini gözeten, şeffaf ve adil bir yaklaşım sergilenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.