Borçsuz Olmama Rağmen Kredi Kartı Limitim Aniden Düşürüldü, Mağdur Edildim

Yıllardır Axess Platinum kredi kartınızı sorunsuz şekilde kullanmaktaydım. Bugün, geçen hafta tüm borcumu ödememe ve bankaya herhangi bir borcum olmamasına rağmen kart limitimin %80 oranında düşürüldüğünü fark ettim. Bu durum, kartımı kullanmamı ve ödemelerimi yapmamı imkansız hale getirdi. Ayrıca, Akbank’tan gelen mesajda limitimi 200.000 TL’ye yükseltebileceğim belirtilmesine rağmen, mobil uygulama ve internet bankacılığı üzerinden yaptığım limit artırımı başvuruları olumsuz sonuçlandı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, dönemsel bir kontrol nedeniyle risk grubuna alındığım ve bu yüzden limitimin düşürüldüğü belirtildi. Ancak, kredi kartı borcumun tamamını ödemiş olmama rağmen böyle bir uygulama ile karşılaşmamı anlamakta güçlük çekiyorum. Diğer bankalarda benzer bir sorun yaşamadım.

Kart limitimin eski haline getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.