Akbank Axess Kart İptalinde 571 TL Aidat Zorlaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Akbank Axess kredi kartım ve ek kartımın iptali için yaklaşık bir aydır defalarca talepte bulunmama rağmen, kartlarım bilerek ve isteyerek kapatılmıyor. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini yaklaşık on kez aradım ve her seferinde karşıma aynı tavır çıktı: ya 571 TL kart aidatı ödemem dayatılıyor ya da kartlarımın belirli bir süre daha açık kalacağı söylenerek oyalanıyorum. Üstelik aynı 571 TL’lik aidat bedeli tarafıma üç kez farklı şekillerde sunuldu.

Ben Akbank’tan ayrılmak, kartlarımı kapatmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen banka, zorla kart ücreti almaya çalışan bir yaklaşım sergiliyor. Diğer bankalardaki kredi kartlarımda böyle bir uygulama ya da bu kadar zorlayıcı bir tutumla asla karşılaşmadım. Buna rağmen Akbank tarafında her defasında “prosedür böyle” denilerek sorumluluktan kaçan, çözüm odaklı olmayan ve müşteriyi adeta bezdirmeye yönelik bir tavırla muhatap ediliyorum. Yaşadığım bu süreç, benim açımdan son derece yanıltıcı ve iyi niyetli olmayan bir ticari davranış görüntüsü vermektedir.

Özellikle kartlarımın Haziran ya da Temmuz ayına kadar açık kalacağı yönündeki ifadeleri kesinlikle kabul etmiyorum. Kartlarımın tamamının hiçbir süre uzatımı ya da ek şart olmadan derhal iptal edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu süreci gerekli tüm yasal mercilere taşıyarak, Akbank’ın uygulamalarıyla ilgili resmi şikayet ve başvurularda bulunacağımı açıkça beyan ediyorum.

Bu süreçte Akbank’a olan güvenim tamamen bitmiştir. Yaşadığım bu deneyimi farklı mecralarda da paylaşarak, kendi yaşadığım somut olay üzerinden Akbank’ı kimseye tavsiye etmeyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.

İsmimle birlikte, Akbank’ın Axess kredi kartım ve ek kartım için talep ettiği 571 TL’lik kart aidatı dayatmasına son vermesini, bu ücretin iptal edilmesini, kartlarımın derhal ve hiçbir ek şart öne sürülmeden kapatılmasını ve yaşattığı mağduriyeti ivedilikle gidermesini talep ediyorum.