Akbank Axess Kart Chip-Para Kampanyasında 3000 TL Yüklenmedi

Akbank Axess kartımla Ekim ayında düzenlenen 3000 TL chip-para kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında sunulan 5 şarttan 3’ünü yerine getirenlere 3000 TL chip-para yükleneceği belirtiliyordu. Ben bu şartlardan 4 tanesini eksiksiz olarak tamamlamama rağmen chip param hala hesabıma yatırılmadı.

Kampanya koşullarında chip-paranın en geç Kasım ayının ilk haftasında yükleneceği yazıyordu. Ancak bugün itibarıyla ne chip-para yüklemesi yapıldı ne de kampanya Akbank uygulamasında görünür durumda. Bu durum hem mağduriyet hem de güvensizlik yaratıyor.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda 8051699085 numaralı bildirimimin incelemeye alındığını söylediler ancak somut bir çözüm ya da net bir geri dönüş yapılmadı. Kampanya şartlarını yerine getirmiş bir müşteri olarak, tarafıma söz verilen 3000 TL chip-paranın en kısa sürede eksiksiz şekilde yüklenmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.