Akbank Axess Kampanyasında 3 Bin TL Chip Para Yüklenmemesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Akbank’ın Axess kartı ile düzenlemiş olduğu, 5 işlemden 3’ünü yerine getirme şartı ile 3.000 TL chip-para kazanma kampanyasına Eylül ayında katıldım. Kampanya kapsamında yatırım hesabı açma, Artı Para açma, kredi kartı harcaması yapma ve seviye atlama gibi benden istenen görevleri yerine getirdim.

Kampanya süresi bitmeden, farklı zamanlarda toplam üç kez müşteri temsilcisi ile görüşerek kampanya şartlarını tamamladığıma dair özellikle teyit aldım. Buna rağmen kampanya dönemi sona erdikten sonra chip-param hesabıma yatırılmadı.

Durumu öğrenmek için tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, kampanya şartlarını eksik yerine getirdiğim söylendi. Oysa kampanya bitmeden önce üç farklı temsilciden şartları sağladığıma dair net teyit almış olmam, bankanın kendi içinde çelişen bilgi vermesi nedeniyle güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Akbank’ın, Axess kartımla katıldığım bu kampanya kapsamında hak ettiğim 3.000 TL chip-paranın eksiksiz olarak tarafıma yüklenmesini ve süreçle ilgili çelişkili bilgilendirme yapılması konusunda da inceleme yapılarak tarafıma açıklayıcı dönüş yapılmasını talep ediyorum.