Akbank Axess Gold Kartta İzinsiz Yıllık Ücret Kesintisi Ve İadesi

Akbank Axess Gold kredi kartı müşterisiyim. Antalya şubesine bağlı, yaklaşık 12 yıllık kart kullanıcısıyım. Sonu 5380 ile biten kredi kartımdan 10.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında yıllık üyelik ücreti adı altında 1.016 TL tahsil edilmiştir. Karta bu tutarda kart aidatı yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyor ve sadece bu yıl kesilen 1.016 TL’lik yıllık kart ücretinin iadesini talep ediyorum.

Aidat ve üyelik ücreti uygulamalarının, 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. maddesinin 3. fıkrası gereği, tüketiciye aidatsız kart seçeneği sunma zorunluluğu karşısında açıkça haksız olduğunu düşünüyorum. Bankanızın aldığı bu üyelik ücretinin herhangi bir ek hizmet karşılığı bulunmadığı için, önceden hazırlanmış standart sözleşme şartı niteliğinde olması nedeniyle haksız şart kapsamında değerlendirilmesi gerektiği kanaatindeyim.

Bu kesintiyi fark ettikten sonra Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yıllık kart ücretinin iadesi için 6 ay boyunca kartı aktif kullanma koşulu sundular. Ücret iadesinin bu şekilde bir şarta bağlanmasını kabul etmiyorum ve bu yıl kartımdan kesilen 1.016 TL tutarındaki yıllık kart aidatının herhangi bir kullanım şartına bağlanmadan, eksiksiz ve koşulsuz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.

Talebimin olumlu karşılanmaması halinde, kart aidatının iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi durumunda kartım ve hesaplarımın iptali için bankanıza başvuracağımı belirtmek isterim.