Akbank Axess Chip-Paralarının Bilgisiz Silinmesi Ve İade Talebi

Akbank Axess kredi kartıma tanımlı yaklaşık 250 TL tutarındaki chip-paranın birkaç gün önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini mobil uygulama üzerinden fark ettim. Uygulamada chip-paraların silindiğine dair herhangi bir uyarı, mesaj veya açıklama da yer almıyor.

Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda geriye dönük işlem yapamadıklarını, bazı kampanyalarda chip-paraların silinebileceğini söylediler. Oysa chip-paraların silinmeyeceği yönünde reklamlar yapılıyor ve bana kampanya sırasında ya da sonrasında silinmeye ilişkin net bir bilgi verilmedi.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan chip-paralarımın silinmesini kabul etmiyorum. Silinen yaklaşık 250 TL chip-paramın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Bu talebim karşılanmazsa Axess kartımın iptal edilmesini ve bankayla olan kart ilişkimi sonlandırmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.