Akbank Axess Avans Kampanyasındaki Haksız Kesinti Ve Şikayetime Cevap Gelmemesi

Semra

30 Ocak 15:18

598

Ocak 2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartı başvurusu yaptım ve 25.000 TL sıfır faizli kampanyadan faydalanmak istedim. Tarafıma, kredi kartım ulaştıktan sonra işlemlerimi yapabileceğim bilgisi verildi. Kredi kartım 22 Ocak’ta teslim edildi, ben de 23 Ocak’ta 25.000 TL’lik faizsiz avansı 3 ay taksitli olarak kullandım.

Ancak avansı kullanmamdan sadece bir gün sonra, 24 Ocak itibarıyla hesap kesimi yapıldı ve henüz kartla normal alışveriş bile yapma fırsatım olmadan, Mart dönemi için 2 Şubat’ta 8.333 TL ödeme yapmam gerektiği yansıtıldı. Yani avansı yeni kullanmış olmama rağmen üzerinden bir ay bile geçmeden ilk taksiti ödemem isteniyor; bu durumu son derece mantıksız buluyorum.

Bu süreçle ilgili Akbank’a şikayet bildirimi oluşturdum; 3 gün içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kampanyanın işleyişiyle ilgili mağduriyet yaşadım hem de şikayetime zamanında dönüş yapılmadı.

Talebim, kredi kartı hesap kesim tarihimde düzenleme yapılarak dönemimin 24 Ocak başlangıç ve 24 Şubat bitiş olacak şekilde güncellenmesi ve ekstremin 24 Şubat’ta kesilmesidir. Böylece faizsiz avans kampanyasından makul ve adil bir şekilde yararlanmak ve taksit ödemelerimin kampanya mantığına uygun tarihlere taşınmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarına Rağmen Sigorta Ödemem Taksitlendirilmedi, Mağdur Oldum

Seda

Akbank

30 Kasım 2025 10:56

844

Akbank Axess kredi kartım ile yaptığım sigorta ödemesinde kampanya koşullarına rağmen mağdur edildim. 25.11.2025 tarihinde saat 10.04’te Akbank’ın yönlendirmesine istinaden “sigorta üç” yazarak 4566’ya SMS gönderdim ve sigorta ödemelerinde faizsiz 3 taksit yapılacağı belirtilen kampanyaya katıldım. ...

kampanya-sartlarina-ragmen-sigorta-odemem-taksitlendirilmedi-magdur-oldum-2.jpg

Kullanılmayan Kredi Kartı İçin Haksız Yıllık Aidat Talebi Ve İade İsteği

Özlem

Akbank

25 Eylül 2025 19:42

991

2024 Şubat ayında Axess kredi kartı aldım ve 2025 Ağustos ayına kadar bu kartı hiçbir sektörde, hiçbir şekilde kullanmadım. Ağustos ayında çağrı merkezini arayarak kartı kapatmak istediğimi ilettim. Kartı kapatmak istememe karşılık, yalnızca 5.000 TL tutarında %0 faizli ve 3 ay vadeli taksitli nakit...

Yanıltıcı Bilgilendirme İle Alınan Kredi Kartı Ve Mağduriyet

Aygün

Akbank

17 Temmuz 2025 17:04

2.953

7 Temmuz 2025 tarihinde, müşteri temsilcinizin yönlendirmesiyle Axess Troy kredi kartına başvurdum. Görüşmemde, bu karta başvurmam halinde ücretsiz ve faizsiz olarak, üç taksitli bir şekilde 25.000 TL nakit avans kullanabileceğim net şekilde ifade edildi. Kartım 16 Temmuz’da elime ulaştı, 17 Temmuz’...

yaniltici-bilgilendirme-ile-alinan-kredi-karti-ve-magduriyet-3.jpg

1 Yorum

Recep sonuçtan memnun değil

Ekstre Kesim Tarihi Değişikliği Ve Ödeme Planı Sorunu

Recep

Akbank

21 Ocak 15:33

502

Akbank Axess kredi kartımın ekstre kesim tarihiyle ilgili yapılan uygulama nedeniyle mağdur oldum. Ekstre kesim tarihimi her ayın ikinci haftası olacak şekilde ayarlamıştım ve yıllardır ekstrelerim ayın 14’ünde, eğer hafta sonuna denk gelirse, ilk iş gününde kesiliyordu. Bütçe planlamamı ve harcamal...

Akbank'tan Juzdan Kampanyası Faizsiz 4 Taksit Uygulanmaması Ve Yanıtsız Şikayet

Emre

Akbank

26 Ocak 16:31

874

Akbank Axess Platinum kredi kartımın Juzdan kampanya bölümünde yer alan, 1.000.000 TL’ye kadar sigorta ödemelerine faizsiz 4 taksit uygulanacağı belirtilen kampanyaya 10.01.2026 tarihinde katıldım ve kampanya kaydımın onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Buna güvenerek 12.01.2026 tarihinde SGK’ya ...

3 Destek