Akbank ATM'sinde 12.050 TL Para Yatırma İşleminin Hesaba Geçmemesi

9 Mart günü saat 12.00 civarında Manisa Soma İstasyon Mahallesi’ndeki Akbank ATM’si arızalı olduğu için, Akbank hesabıma para yatırmak amacıyla yanındaki Yapı Kredi ATM’sini kullandım. 12.050 TL yatırdığım işlemde ATM parayı aldı ancak tutar Akbank hesabıma geçmedi, ekranda da bankanızla iletişime geçin uyarısı çıktı ve herhangi bir dekont veya işlem numarası alamadım.

Aynı gün, 9 Mart Pazartesi saat 12:46’da Akbank üzerinden talep oluşturdum ve bu talebin 3 iş günü içinde çözüleceği söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi, her seferinde sadece “Talebiniz inceleniyor” cevabını alıyorum, başka bir bilgi verilmiyor. Yapı Kredi ise bankanız ile görüşün diyerek konuyu tamamen Akbank’a yönlendirdi.

Ramazan döneminde insanların acil nakit ihtiyaçları olabileceğini hiç hesaba katmayan, müşteriyi bu kadar bekleten ve yalnızca kalıp bir cevap veren bu sistemden son derece mağdur ve rahatsızım. 12.050 TL tutarındaki paramın Akbank hesabıma bir an önce ve eksiksiz şekilde yatırılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. IBAN no TR83**************************21