Siparişimin İptali, Kuponun Geri Dönmemesi Ve Destek Hattının Ulaşılamazlığı

Amazon üzerinden ilk alışverişimi yaparken 150 TL’lik “ilk alışveriş” kuponunu kullandım. Siparişi verdikten yaklaşık üç gün sonra durumunu kontrol etmek için uygulamaya girdiğimde, siparişimin iptal edildiğini gördüm; ancak kullanılan kupon hesabıma geri tanımlanmadı.

Üç gündür müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum; uygulama üzerinden sürekli teknik arıza olduğu söyleniyor ve geri arama talebi de oluşturamıyorum. İnternet üzerinden ulaşabileceğim bir çağrı merkezi numarasına da erişemedim; dolayısıyla ne siparişimin neden iptal edildiğini öğrenebildim ne de kuponumla ilgili bir çözüm alabildim.

Amazon’dan, siparişimin hangi nedenle iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde bildirilmesini, ilk alışveriş için kullandığım 150 TL’lik kuponun hesabıma tekrar tanımlanmasını ve müşteri hizmetlerine daha kolay ulaşabileceğim, gerçekten erişilebilir bir destek hattı ve temsilci imkanı sağlanmasını talep ediyorum.