Akbank ATM’den Para Çekerken Gizli Ücret Kesintisiyle Karşılaştım

21 Ağustos 2025 tarihinde saat 5:30 civarında Akbank banka kartımla Erenköy’deki Akbank ATM’sinden 10.000 TL para çektim. İşlem sonrasında hesabımdan 79,5 TL “limit üstü para çekme ücreti” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. Para çekerken böyle bir ücret alınacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu kesintinin nedenini anlayamadım.

Konu hakkında Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, 7.500 TL üzeri çekimlerde bu ücretin alındığını söylediler. Ancak, bu tür bir ücretin açıkça belirtilmemesi ve işlem sırasında bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Bu nedenle, alınan 79,5 TL’lik ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.