Akbank ATM'den Para Çekememe Ve Acil İade Talebi

26.09.2026 tarihinde Prime Mall İskenderun AVM içerisinde bulunan Akbank ATM’sinden hesabımdaki 5.000 TL’yi nakit olarak çekmek istedim. İşlem banka sisteminde başarılı göründü ve hesabımdan 5.000 TL düşüldü, ancak ATM parayı vermedi.

Hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana paranın ATM içinde sıkışmış olabileceği, ATM sayım ekibinin kontrol yapacağı ve mağduriyetimin 3–4 gün içinde giderileceği söylendi. Özellikle yolda olduğumu, farklı bir memlekette bulunduğumu, bu 5.000 TL’nin hesabımdaki son para olduğunu ve şu anda yoluma devam edemediğimi, kalacak yerim ve nakit param olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen, tarafıma acil bir çözüm sunulmadı ve yalnızca sayım ekibinin beklenmesi gerektiği belirtildi.

Akbank’ın kendi ATM’sindeki teknik bir sorun nedeniyle paramdan günlerce mahrum bırakılmak istemiyorum. Bankanın iç süreçlerinin birkaç gün sürecek olması, bugün yaşadığım acil ve ciddi mağduriyeti ortadan kaldırmıyor. Farklı bir şehirde, param ve kalacak yerim olmadan adeta yolda kalmış durumdayım ve eve dönebilmem, temel ihtiyaçlarımı karşılayabilmem için bu paraya acil olarak ihtiyacım var.

Akbank’tan, hesabımdan çekilmiş görünen 5.000 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sayım süreci beklenecekse dahi, mağduriyetimin giderilebilmesi için geçici olarak 5.000 TL Artı Para ya da ek limit tanımlanması veya buna denk, somut ve kullanılabilir bir çözüm sunulmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Bankanın kendi sisteminden kaynaklanan bir hatanın yükünün müşteriye bırakılmasını kabul etmiyor, mağduriyetimin acilen ve somut bir şekilde giderilmesini bekliyorum.