Akbank ATM İşlem Ücretleri Hakkında Eksik Bilgilendirme Ve Haksız Kesinti

24.10.2025 tarihinde Akbank’ın Yaşamkent ATM’sinden QR ile iki kez para çekme işlemi gerçekleştirdim. İlk işlemde 6.000 TL, ikinci işlemde ise 19.000 TL çektim. Her iki işlemde de toplamda 265 TL işlem ücreti hesabımdan kesildi. İşlem sırasında bana herhangi bir ücret kesileceğine dair bilgi verilmedi ve bu konuda ekranda herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme de görmedim. Ayrıca Akbank’ın kendi ATM’sinden para çekerken neden böyle bir ücret alındığına dair hiçbir açıklama bulamadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir yanıt alamadım; bana işlem sırasında bilgilendirme yapıldığı söylendi fakat böyle bir bilgilendirme olmadı. Vadesiz hesabımdan yapılan bu kesintinin sebebini öğrenmek ve haksız yere alınan 265 TL işlem ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.