to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Artı Para Ürününde Bilgilendirme Eksikliği Ve Borç Oluşumu Nedeniyle Mağduriyet
Akbank Artı Para ürününe ilişkin yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet oluşmuştur. Geçen yıl hesabıma 65.000 TL Artı Para limiti tanımlandı. Bu limitin tam olarak nasıl kullanılacağı, hangi işlemlerin borca dönüşeceği ve faiz işleyişi konusunda yeterli ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Artı Para’yı kullanmayı bilmediğim için tanımlanan limiti taksitlendirdim, sonrasında da bu taksitleri yine Artı Para üzerinden ödedim. Ortada fiilen harcadığım bir para olmamasına rağmen sadece bu işlemler üzerinden borçlandım ve borcum her seferinde daha da büyüdü. Limit olarak verilen 65.000 TL’yi de ödeyemediğim için yapılandırma yapıldı, ancak bu yapılandırmanın taksitlerini de şu an ödeyemiyorum.
Bu süreçte oluşan borcun nasıl ortaya çıktığını ben tam olarak anlayamadım ve bu durum aile içinde de ciddi sıkıntılara yol açtı. Artı Para limitinden hangi tarihlerde ve hangi işlemlerle borç oluştuğunun tüm detaylarıyla incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bildirilmesini özellikle talep ediyorum.
Gelir durumum da dikkate alınarak mevcut yaklaşık 9.000 TL’lik taksit yükünün yeniden değerlendirilmesini, ödeme gücüme uygun şekilde tekrar yapılandırılmasını ve oluşan faiz yükünün ayrıntılı olarak incelenmesini istiyorum. Hem borcun işleyişi hem de faiz ve masraf kalemleriyle ilgili açık, anlaşılır ve yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir yıl önce Akbank İstanbul Sarıyer şubesinde adıma 65.000 TL tutarında ek hesap (Artı Para) tanımlandı. Epilepsi hastası olduğum için o dönemde zihinsel olarak çok karışık ve sağlıklı karar veremeyecek durumdaydım. Bu limitin ne anlama geldiğini ve kullanım şartlarını tam olarak bilmeden, bilinçsizce taksitlendirme yaptım ve bu borcu ödeyebilmek için ayrıca kredi çektim.
Toplamda 75.000 TL kredi kullandım ve bunu 25.000 TL’lik dilimler halinde kapattım. Ancak ek hesabı ve borçları doğru kullanamamam nedeniyle, bu kez de 65.000 TL’lik Artı Para borcunu yaklaşık 80.000 TL tutarından yapılandırmak zorunda kaldım. Hastalığım sebebiyle düzenli çalışamıyor, gelir elde edemiyorum ve bu borçlar yüzünden hem psikolojik olarak çok yıprandım hem de aile içinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Eşim, bu parayı keyfi şekilde çekip harcadığımı düşünüyor; oysa bu tutarların 1 kuruşu bile benim kişisel harcamama gitmedi.
Akbank ile daha önce görüşerek epilepsi hastası olduğumu, söz konusu dönemde bilinçli ve sağlıklı karar veremediğimi, yaşadığım mağduriyeti ayrıntılı biçimde anlattım. Görüşmelerde not alındığı belirtildi ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hastalığım ve o dönemki bilinç durumum da dikkate alınarak, ek hesaptan ve buna bağlı olarak kullandığım kredilerden doğan borçlarımın detaylı bir şekilde incelenmesini, mümkünse bu borçların silinmesini veya durumuma uygun insani bir çözüm yoluna gidilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
