to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Kasım 2025 tarihinde Akbank üzerinden Artı Para kullandım. Bana bu işlemi yaptığımda 1 ay boyunca yüzde 0 faizle kullanabileceğim, örnek olarak ayın 20’sinde bir çekim yaptığımda diğer ayın 15’inde ödeyeceğim ve bu sürede faiz işlemeyeceği, sadece bir ay sonrasında yaklaşık 4,5 oranında faiz uygulanacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek Artı Para kullandım ancak bir hafta içinde hesabıma faiz yansıtıldığını gördüm ve şu an yaklaşık 2.500 TL’lik bir kaybım oluşmuş durumda.
Durumu öğrenince defalarca Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Toplamda 5–6 kez aramamda her seferinde farklı temsilcilere aktarıldım. Görüşmeler sırasında özellikle yanlış bilgilendirme olduğunu, faiz ödemek istemediğimi, ses kayıtlarının açılıp dinlenebileceğini defalarca belirttim. Buna rağmen sorun çözülmedi, faiz işlemeye devam etti.
Son aramalarımda H**** Bey sağ olsun talep açtığını belirtti, fakat özellikle ismini tam hatırladığım F**** Hanım olduğunu düşündüğüm bir müşteri temsilcisi benimle görüşme esnasında hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Twitter üzerinden de yazdım, tekrar aradım, dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda önceki aramamda aslında talep bile oluşturulmadığını öğrendim. Bu, benim için 3–4 gün daha gecikme ve fazladan faiz demek. Sonrasında yeniden arayıp aciliyet belirterek tekrar talep açtırdım ancak hâlâ bir geri dönüş alamadım.
Artı Para’yı dijital kanaldan, telefon üzerinden açtım ve hayatımda belki ilk kez böyle bir ek limite ihtiyaç duydum. Buna rağmen banka tarafından yanlış yönlendirildim, süreç boyunca oyalandım ve bir de üstüne saygısızca telefonu kapatılmasıyla karşılaştım. Bir kez ihtiyacım olduğunda destek beklerken, tam tersi şekilde mağdur edildim. Açıkçası Akbank beni bu süreçte çok üzdü; maaşım yatar yatmaz başka bir bankaya taşımayı bile düşünür hale geldim.
Akbank’tan talebim, Artı Para kullanımımda verilen yanlış bilgi nedeniyle hesabıma yansıtılan faizin tamamen silinmesi, tüm ilgili ses kayıtlarının dinlenerek yanlış bilgilendirmenin tespit edilmesi ve oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Akbank’ta bulunan, sonu 7934 ile biten hesabıma tanımlanan Artı Para ürününü, müşteri temsilcisinin “faizsiz” olarak kullanılacağını söylemesi üzerine kabul ettim. Vadesiz hesabıma para transferi yaparak borcumu kapattım ve 149.000 TL’lik tutarın ödendiği, müşteri temsilcisi hatası olduğu da tarafıma iletildi. Bu işlem geçen yılın 11. Ayında gerçekleşti.
Aradan zaman geçmesine rağmen Artı Para iptal edilmedi ve bu ay hiçbir kullanım yapmadığım halde hesabımdan 2.500 TL faiz tahsil edildi. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kullanmamış olmama rağmen hesabımdan çekilen 2.500 TL faiz tutarının iadesini ve Artı Para ürününün yanlış bilgilendirme nedeniyle kapatılmasını talep ediyorum.
Akbank kredi kartımdan 27/04/2026 tarihinde gece geç saatlerde, onayım ve bilgim olmadan svs Sigorta adlı firma tarafından 38.478,40 TL tutarında tek seferlik Yurtiçi bir işlem gerçekleştirildi. İşlem bana ait olmadığı halde kartımdan çekim yapılmış olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. İşle...
Akbank’ın Kadınlar Kulübü kampanyası kapsamında tanımlanan 30.000 TL artı para ile ilgili olarak, müşteri temsilcisinin yanlış ve çelişkili bilgilendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. 4 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyaya ilişkin olarak bana 30.000 TL’lik artı paranın tek s...
Western Union Kliq Card kullanarak 5 Mayıs’ta İstanbul Küçükçekmece’deki bir Akbank ATM’sinden 5000 TL çekmek istedim. İşlem sırasında ATM “bankanızdan onay almanız gerekiyor” uyarısı verdi, buna rağmen para hesabımdan düşüldü fakat ATM hiçbir şekilde nakit vermedi. Bu durumun ardından müşteri hizm...
24.03.2026 tarihinde Akbank ATM’sinden Ziraat Bankası’na ait, son 4 hanesi 2786 olan kartımla para çekmeye çalıştım. ATM ekranda “Bankanız bu işlem için onay vermiyor” uyarısını vererek kartımı iade etti ve herhangi bir nakit teslim almadım. Ardından aracıma döndüğümde telefonuma, söz konusu kartıml...
Akbank Samsun Çiftlik Şubesi’nde bulunan ticari hesabımdan ATM üzerinden banka kârımı çekmek istediğimde günlük 5.000 TL üzeri için sürekli ek ücret talep ediliyor. Banka tarafı bunu “banka politikası ve güvenlik” gerekçesiyle açıklıyor; ancak ücret ödemeyi kabul ettiğimde limit artırılabiliyor, bu ...
Yorumlar