to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Kasım 2025 tarihinde Akbank üzerinden Artı Para kullandım. Bana bu işlemi yaptığımda 1 ay boyunca yüzde 0 faizle kullanabileceğim, örnek olarak ayın 20’sinde bir çekim yaptığımda diğer ayın 15’inde ödeyeceğim ve bu sürede faiz işlemeyeceği, sadece bir ay sonrasında yaklaşık 4,5 oranında faiz uygulanacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek Artı Para kullandım ancak bir hafta içinde hesabıma faiz yansıtıldığını gördüm ve şu an yaklaşık 2.500 TL’lik bir kaybım oluşmuş durumda.
Durumu öğrenince defalarca Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Toplamda 5–6 kez aramamda her seferinde farklı temsilcilere aktarıldım. Görüşmeler sırasında özellikle yanlış bilgilendirme olduğunu, faiz ödemek istemediğimi, ses kayıtlarının açılıp dinlenebileceğini defalarca belirttim. Buna rağmen sorun çözülmedi, faiz işlemeye devam etti.
Son aramalarımda H**** Bey sağ olsun talep açtığını belirtti, fakat özellikle ismini tam hatırladığım F**** Hanım olduğunu düşündüğüm bir müşteri temsilcisi benimle görüşme esnasında hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Twitter üzerinden de yazdım, tekrar aradım, dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda önceki aramamda aslında talep bile oluşturulmadığını öğrendim. Bu, benim için 3–4 gün daha gecikme ve fazladan faiz demek. Sonrasında yeniden arayıp aciliyet belirterek tekrar talep açtırdım ancak hâlâ bir geri dönüş alamadım.
Artı Para’yı dijital kanaldan, telefon üzerinden açtım ve hayatımda belki ilk kez böyle bir ek limite ihtiyaç duydum. Buna rağmen banka tarafından yanlış yönlendirildim, süreç boyunca oyalandım ve bir de üstüne saygısızca telefonu kapatılmasıyla karşılaştım. Bir kez ihtiyacım olduğunda destek beklerken, tam tersi şekilde mağdur edildim. Açıkçası Akbank beni bu süreçte çok üzdü; maaşım yatar yatmaz başka bir bankaya taşımayı bile düşünür hale geldim.
Akbank’tan talebim, Artı Para kullanımımda verilen yanlış bilgi nedeniyle hesabıma yansıtılan faizin tamamen silinmesi, tüm ilgili ses kayıtlarının dinlenerek yanlış bilgilendirmenin tespit edilmesi ve oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Akbank’ta bulunan, sonu 7934 ile biten hesabıma tanımlanan Artı Para ürününü, müşteri temsilcisinin “faizsiz” olarak kullanılacağını söylemesi üzerine kabul ettim. Vadesiz hesabıma para transferi yaparak borcumu kapattım ve 149.000 TL’lik tutarın ödendiği, müşteri temsilcisi hatası olduğu da tarafıma iletildi. Bu işlem geçen yılın 11. Ayında gerçekleşti.
Aradan zaman geçmesine rağmen Artı Para iptal edilmedi ve bu ay hiçbir kullanım yapmadığım halde hesabımdan 2.500 TL faiz tahsil edildi. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kullanmamış olmama rağmen hesabımdan çekilen 2.500 TL faiz tutarının iadesini ve Artı Para ürününün yanlış bilgilendirme nedeniyle kapatılmasını talep ediyorum.
30.11.2025 tarihinde Akbank ATM’sinden banka kartımla 700 TL para çekme işlemi yaparken ATM paramı vermedi, fakat tutar hesabımdan düşüldü. Aynı gün içinde hem şubeye giderek hem de destek hattını arayarak başvuruda bulundum. O günden beri sürekli ben arayıp bilgi almaya çalışıyorum, her seferinde ...
07.11.2025 tarihinde Akbank vadesiz hesabıma bağlı banka kartımla bir esnaf markette temassız ödeme yaptım. Ancak işlem mükerrer olarak gerçekleşti ve toplamda 306 TL hesabımdan iki kez çekildi. Olayı fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi iş...
14.06.2025 tarihinde para çekme işlemi sırasında ATM hata vererek 'Paranız hesabınıza iade edilmiştir.' şeklinde bir uyarı verdi ve kartımı geri iade etti. Ancak çekmek istediğim tutar hesabıma geri iade edilmedi. Müşteri hizmetleri üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen günlerdir herhangi bir s...
9 Şubat 2026 günü saat 17:58’de Akbank Mersin Silifke şubesindeki hesabıma bağlı, son 4 hanesi 4395 olan kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Paratika Exxen adına 388 TL para çekilmiştir. Exxen ya da Paratika ile herhangi bir üyeliğim veya aboneliğim olmadığı halde, böyle bir işlem yapılmasını tamame...
07 Ekim tarihinde Akbank banka kartımdan, bilgim ve onayım dışında 1.731,26 TL tutarında online bir çekim işlemi gerçekleşti. Kartım maaş kartı olduğu için halen elimde ve kayıp ya da çalıntı durumu yaşanmadı. İşlem gecenin bir saatinde gerçekleşti ve banka tarafından herhangi bir doğrulama ya da on...
Yorumlar