İzinsiz 38.478 TL’lik Kart İşlemi Ve Uzun İade Süreci

Akbank kredi kartımdan 27/04/2026 tarihinde gece geç saatlerde, onayım ve bilgim olmadan svs Sigorta adlı firma tarafından 38.478,40 TL tutarında tek seferlik Yurtiçi bir işlem gerçekleştirildi. İşlem bana ait olmadığı halde kartımdan çekim yapılmış olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

İşlemi fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kartımı hemen kapattırdım ve izinsiz işleme yönelik itiraz formu oluşturuldu. İtirazımın 8050742700 talep numarası ile işleme alındığı, ancak sonuçlanma sürecinin 45 ila 180 gün arasında sürebileceğinin tarafıma iletilmiş olması ayrıca rahatsız edicidir. Bu kadar yüksek tutarlı ve açıkça onayım dışında yapılan bir işlemin nasıl engellenemediğini ve güvenlik kontrollerinden nasıl geçtiğini anlamakta zorlanıyorum.

Günümüzde faiz oranlarının ve finansal maliyetlerin bu kadar yüksek olduğu bir dönemde, böylesine uzun bir süre iade beklemek benim açımdan kabul edilebilir değildir. Akbank’tan iznim olmadan gerçekleştirilen bu işlemin tutarının ivedilikle ve gecikmeye mahal vermeden tarafıma iade edilmesini ve svs Sigorta üzerinden yapılan bu işlemle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve inceleme ile iade süreci hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.