Akbank Artı Para Kampanyasından Yararlanamama Ve Geciken Müşteri Desteği

Akbank’ın uzun süredir kullanılmayan hesaplarını tekrar aktif eden müşterilere yönelik sunduğu 75.000 TL’ye kadar sıfır faizli, taksitli Artı Para kampanyası kapsamında mağduriyet yaşıyorum. Hesabımı bu kampanya için tekrar aktif ettirdim, Artı Para hesabıma limit tanımlandı, kampanyaya katıldım ve ayrıca tarafıma kredi kartı da verildi. Buna rağmen sıfır faizli kampanyadan hiçbir şekilde yararlanamıyorum.

İzmir Aliağa Akbank şubesinde gerekli işlemleri yaptıktan sonra, kampanya şartlarında belirtildiği gibi Artı Para limitimin yaklaşık %80’ini, en fazla 80.000 TL’ye kadar 3 taksit halinde ve faizsiz kullanabileceğim söylendi. Ancak kampanyaya katılımım görünmesine rağmen sistem üzerinden bu kullanımı yapamıyorum, sürekli engelle karşılaşıyorum.

15.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili başvuru kaydı açtırdım ve 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Bugün itibarıyla 6 iş günü geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Hesabım tekrar aktif edildi, Artı Para limitim arttırıldı, kredi kartı verildi fakat kampanya tanımlaması yapılmadığı için kampanyadan yararlanamıyorum.

Akbank’tan, tarafıma taahhüt edildiği şekilde sıfır faizli, taksitli Artı Para kampanyasına dahil edilmemi ve Artı Para limitimin kampanya koşullarına uygun olarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.